Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a PETSECURE TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.361.145/0001-51, com sede em Condomínio Mansões Serranas, s/n, Casa 12, Setor Habitacional Jardim Botânico, Brasília/DF, CEP 71680-381 (“PetSecure”). Para qualquer assunto de privacidade, inclusive o exercício dos seus direitos, o nosso canal de atendimento ao titular é contato@petsecure.com.br.

2. Dados que coletamos e para quê

• Formulários de contato, demonstração e diagnóstico: nome, nome da loja, e-mail, WhatsApp, cidade e segmento. Finalidade: responder ao seu pedido e falar sobre a plataforma. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e legítimo interesse em responder a um contato que você iniciou (LGPD, art. 7º, V e IX).
• Materiais gratuitos: e-mail e, em alguns materiais, cargo e empresa. Finalidade: entregar o material e enviar conteúdos relacionados. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento.
• Teste grátis de 7 dias: os dados acima, mais CPF ou CNPJ e a senha que você cria. Finalidades: criar a sua conta no sistema PetSecure, garantir um teste por loja (prevenção a fraude e abuso), enviar e-mails sobre o teste (acesso, lembrete antes do fim e aviso de encerramento) e bloquear o acesso ao fim do período se não houver assinatura. Base legal: procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse na prevenção a fraude (art. 7º, IX). A senha não fica guardada neste site: ela vai direto para o sistema, que a armazena de forma criptografada (hash).
• Assinatura: os dados acima, CPF ou CNPJ, plano e forma de pagamento. Finalidades: emitir e acompanhar a cobrança, criar e manter o seu acesso e cumprir obrigações fiscais. Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, V e II). Os dados do cartão são digitados diretamente na página do Asaas e nunca passam por este site.
• Navegação: origem da visita (UTM) e, com o seu consentimento, cookies de análise e publicidade (item 9).

Não vendemos seus dados e não os usamos para decisões automatizadas que afetem seus interesses além do encerramento automático do teste grátis ao fim dos 7 dias, previsto nos Termos de Uso.

3. Com quem compartilhamos (operadores)

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que os tratam em nosso nome e sob nossas instruções:

• Vercel — hospedagem deste site.
• Neon — banco de dados de contatos, testes e assinaturas (servidores no Brasil).
• Supabase — infraestrutura do sistema PetSecure, onde ficam a sua conta e os dados da sua loja.
• Resend — envio dos e-mails transacionais (acesso, lembretes, avisos).
• Asaas — emissão e processamento das cobranças.
• Google (Analytics e Tag Manager) e Meta (Pixel) — medição e publicidade, somente com o seu consentimento.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

4. Transferência internacional

Alguns operadores (como Vercel, Supabase, Resend, Google e Meta) processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem para a execução do contrato ou dos procedimentos preliminares que você solicitou e com fornecedores que adotam garantias contratuais e de segurança compatíveis com a LGPD (art. 33).

5. Por quanto tempo guardamos

• Contatos e leads: enquanto durar o relacionamento comercial ou até você pedir a exclusão.
• Teste grátis: enquanto a conta existir; o registro mínimo (e-mail e CPF/CNPJ) é mantido para garantir um teste por loja.
• Assinaturas e cobranças: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil (em regra, 5 anos).
• Dados da loja dentro do sistema: até 30 dias após o cancelamento, com exportação disponível antes da exclusão.

6. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Escreva para contato@petsecure.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Dados dentro da plataforma

No uso do sistema, o pet shop, o banho e tosa ou a clínica é o controlador dos dados de tutores e pets que cadastra; a PetSecure atua como operadora, tratando esses dados conforme as instruções do estabelecimento. Pedidos de titulares sobre esses dados devem ser feitos ao próprio estabelecimento, e nós o apoiamos no atendimento.

8. Segurança e incidentes

Adotamos conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso por perfil e backups. Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicamos a ANPD e os titulares afetados, conforme a lei. Saiba mais em Segurança.

9. Cookies, medição e publicidade

Com o seu consentimento, usamos cookies de análise (Google Analytics 4 e Google Tag Manager) para medir o uso do site, e de publicidade (Meta Pixel) para medir campanhas e remarketing no Facebook e Instagram. Você aceita cada categoria separadamente, e esses cookies só são ativados depois do seu aceite — antes disso, nenhum é gravado. Recusar não limita o acesso ao conteúdo. Você pode rever a escolha a qualquer momento em “Configurar cookies”, no rodapé; ao retirar uma categoria, apagamos os cookies dela neste navegador.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados. A data da última atualização fica no topo da página; mudanças relevantes são avisadas por e-mail a quem tem conta.